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商業巨頭江湖氣十足 企業如何走出中國式競爭?

   2010-10-25 中國青年報中國青年報

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    “不喝國產牛奶才是硬道理!”當乳業巨頭的“中傷門”事發后,網友們群情激蕩,人們對整個乳業變得絕望。經幾十年努力創下乳業品牌的蒙牛和伊利,其行業地位正變得岌岌可危。

  “為搞倒競爭對手,無視市場倫理和規則,這是非??膳碌模?rdquo;一直關注事態發展的長江商學院副院長滕斌圣說,中國企業雖然規模越做越大,但依然是武大郎心態,不使己強于人而謀人弱于己,喜歡游走在道德與法律邊緣。“當然,政府的缺位也是企業失態的根源之一,此事折射出,在一些企業那里《反不正當競爭法》形同虛設。”

  不正當競爭帶給企業切膚之痛

  10月22日,呼和浩特警方召開新聞發布會稱,他們根據舉報,依法立案偵查了安勇等涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪案件,經過為期兩個月的偵查,現查明,此案系安勇伙同北京市博思智奇公關顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野以及北京市戴思普銳網絡營銷顧問有限公司李友平、張明等人,通過論壇博客VIP問答等多種形式發表了對食品抵毀的文章。

  此舉使得蒙牛、伊利之爭從網絡傳言變成了現實案件。呼市警方表示,通過警方掌握的證據以及犯罪嫌疑人交待情況來看,伊利商譽受損案僅是蒙牛個別員工伙用公關公司人員所為,此案無更深層次背景,案件仍在進一步偵辦中。

  此種表態和蒙牛稍前的聲明一致。蒙牛在22日凌晨發布道歉及聲明:“2010年7月,安勇發現伊利集團的兒童成長牛奶產品在其包裝上標明含有魚油(DHA)后,在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯系,發表了魚油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論。安勇這種行為,造成什么后果,就承擔什么責任。”

  聲明還披露說,伊利曾花巨額資金雇用公關公司陷害蒙牛,而相關人員也被公安機關刑事拘留。

  之前,蒙牛否認與另一樁商業攻擊案有任何關系,且誠懇地表示:對于不正當競爭造成的重大危害,蒙牛集團有著切膚之痛。

  一些商業巨頭的做派江湖氣十足

  當人們爭執于具體是非時,作為研究人員,滕斌圣更加憂心于中國式競爭的流行。“蒙牛、伊利間的齷齪,絕不是孤例。有老板告訴我,中國企業現在很喜歡‘側面攻擊’——利用輿論力量搞臭競爭對手,為此有的企業還專門成立網絡部,研究如何最大限度利用網絡以及其他媒體。這種邪門歪道的方法竟然屢試不爽。”

  之前,農夫山泉“砒霜門”事件也很詭異,甚至因為利用了工商局而顯得更為高妙:當地工商局發警示,農夫山泉若干產品砷或二氧化硫超標,不能食用。輿論大嘩。農夫山泉大喊冤枉且提出質疑:“砒霜門”幕后有“強人”推動、??诠ど讨ǚ阜?。

  此后,中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心復檢的產品檢測結果顯示,農夫山泉和統一企業的3種抽檢產品全部合格。同時,??谑泄ど叹诌B夜向相關企業進行通報,并向所屬工商分局及工商所發出緊急通知,要求停止下架行為。

  然而,危害已經形成。農夫山泉曾數次向本報提出,他們有證據證明“砒霜門”背后有黑手,然而,由于某種原因卻遲遲沒有公布。

  此次“中傷門”則剝去了一切偽飾。事件雙方都抖露出自己握著的內幕,從攻擊方案、使用人員到預備資金,讓人們一覽無余。

  “從中可以看出,盡管我們的企業已經成長為行業的巨頭,可是他們一些員工的做派卻還是山大王式的,江湖氣十足。問題是,他們不再是小池塘里的小魚蝦了,這種做法會毀掉整個行業的基礎。”滕斌圣說,競爭是市場經濟的必然產物,但市場經濟強調的是公平競爭,靠玩兒概念、對競爭對手使損招,貽害無窮。

  在滕斌圣看來,中國企業總期望爆發式增長,耐心不足,不能踏踏實實做事,當在技術和商業模式上難以有顛覆性的突破時,就難免陷入旁門左道。“側面攻擊雖然能打擊對手,但是對消費者也是重大傷害。”

  政府角色的曖昧

  “《反不正當競爭法》第十四條中明確規定,經營者不得捏造、散布虛偽事實,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。因此,在此次“中傷門”事件中,如果指控屬實,那么蒙牛、伊利都是違反了法律的,應該得到應有的制裁。問題是,為什么事情會到鬧到如此地步?”清華大學教授金占明說,法律不彰,公權力沒有盡到應有的職責是更值得關注的問題。

  10月22日上午,呼和浩特警方召開新聞發布會,通報警方掌握的證據以及犯罪嫌疑人交待情況。發布會時間總共只有3分鐘。

  金占明以為,公權力應該把力量更多的用在保護消費者權利和維護市場環境上,如此也給企業以明確的信號,促其正當合法的經營,而不該是牽涉其中,泥足深陷。“我們經常看到,類似事件里,政府的角色要么曖昧,要么錯位,很少關心消費者權利,也少有廓清市場的努力,根本沒有盡到責任。發生了惡性案件,豈能只辟謠就了事?”

  滕斌圣也持類似的觀點。有一家企業的負責人曾對他說,當行業巨頭采用非常手段對付自己時,企業從來沒有想到過找政府。滕斌圣問:為什么?那家已經被兼并的電信企業老板說:這種情況找政府等于浪費時間和金錢。“如果讓企業有此想法,這是誰的悲哀呢?在中國,似乎只要不死人,不出現三聚氰胺式的事件,企業做什么都是能被容忍的??墒獠恢稽c點的縱容,就會釀成巨禍。”

  財經評論員葉檀則表示,歷經改革開放的30余年,中國很多企業仍然處于野蠻生長年代,這場攻擊戰就是野蠻生長時代的標志性事件。一旦法律的突破底線被突破,攻擊戰將成為常態。在葉檀看來,違規違法就應該受到譴責,受到嚴懲,縱容極限戰的根源也必須鏟除。

 
 
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