中國(guó)銀行官方網(wǎng)站4月29日就“原油寶”產(chǎn)品再次發(fā)布消息稱：中國(guó)銀行于4月24日發(fā)布了《中國(guó)銀行關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說(shuō)明》，受到客戶的廣泛關(guān)注和理解。中行對(duì)此表示衷心感謝！

中國(guó)銀行表示，近期，中行通過(guò)各種方式傾聽(tīng)客戶心聲，充分了解客戶合理訴求。中行對(duì)客戶在疫情全球蔓延、原油市場(chǎng)劇烈波動(dòng)情況下發(fā)生的損失，感同身受。將以對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任。同時(shí)，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)策略和風(fēng)險(xiǎn)管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問(wèn)題、隱患。

本著法治化、市場(chǎng)化和實(shí)事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭(zhēng)取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見(jiàn)。與此同時(shí)，中行繼續(xù)與客戶保持誠(chéng)摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

近日，中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)的原因。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度。