“瞧，發(fā)票上的油品名稱已經(jīng)變?yōu)?lsquo;92號車用汽油(Ⅴ)’了，這表明我的愛車正式喝上國五油品啦。”

“是啊，這國五油品動力明顯比國四的強勁，高質(zhì)量的油品使行車更快穩(wěn)了。”12月28日，在廣西玉林石油第一加油站，正式上市的國五油品受到了人們的高度關(guān)注，大家為用上了高品質(zhì)的油品而奔走相告。

為確保國五油品的順利上市，該公司通過強化引導(dǎo)措施、加大宣傳力度、提升質(zhì)檢水平等，使國五油品受到了市場的歡迎，為下一步加快推廣奠定了堅實的基礎(chǔ)。

強化引導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶。“我的車原來是用93號汽油的，現(xiàn)在油品名稱變更了，我該加哪一號汽油呢?”，“請您加92號車用汽油吧，它是在93號車用汽油基礎(chǔ)上升級的。”在玉林四站，員工的熱情引導(dǎo)下，客戶劉小姐順利地加上國五油品。

該公司站在客戶角度，主動詢問徘徊在加油場的客戶，對還未習(xí)慣新油品標(biāo)識的客戶加大引導(dǎo)。以“加油八步法”為服務(wù)核心，提前與客戶確認(rèn)要加的油品，做到加油零失誤。做好現(xiàn)場巡視，及時疏導(dǎo)車輛，確保出入油站更便利。

加大宣傳，解答客戶詢問。該公司進一步加大國五油品宣傳力度。在加油站顯眼處懸掛國五油品上市橫幅，提示廣大消費者油站正式供應(yīng)更高品質(zhì)油品。LED滾動播放國五油品辨別方法，吸引客戶前來咨詢解疑。做到有求必應(yīng)，熱情回答客戶提出的疑問，對國五油品的使用、保管、優(yōu)點等一一詳細(xì)解答，確保已用上國五油品的客戶更放心，也更舒心。

提升質(zhì)檢，護航國五上市。該公司還進一步提升國五油品質(zhì)檢水平。提前引進國五質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，及時解決質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的新問題。做好油樣質(zhì)檢單的歸檔工作，確保客戶能隨時查詢。嚴(yán)格執(zhí)行“卸油十步法”，把好油品質(zhì)量的每一個關(guān)口，為國五油品的順利保駕護航。

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