敦煌文博會召開前夕,由甘肅銷售公司投資建成的河西走廊首座智能智慧加油站——飛天加油站亮相敦煌。
飛天加油站地處文博路與敦煌城區交匯處,距離文博會主會場2公里,是服務敦煌文博會的定點加油站。加油站占地面積8200平方米,設有6臺智能加油機和110平方米的便利店。
飛天加油站首次啟用智能智慧系統,建成了集“油卡非潤”在線營銷、綜合服務、業務推廣于一體的微營銷平臺,實現了數據自動分析和效率診斷,實時安全監控,在安全管理、客戶管理、市場分析等方面實現了自動、高效、便捷。升級改造后的加油站實行全自助加油,不僅減輕了加油員的勞動強度,提高了工作效率,也培養了顧客自助加油的意識和習慣,把加油員變成操作員、安全員和引導員,促進服務轉型升級。加油站還增加了加油卡自助充值圈存,移動手機繳費、充電以及ATM自助取款等多種功能,開通線上線下消費體驗,成為引領消費的新時尚。
為推進軟件升級,飛天加油站以“當好東道主,服務文博會”為宗旨,抓服務、樹形象、亮品牌,延伸服務功能,打造強大現場。同時大力開展以開口服務、微笑服務和衛生間清潔為內容的“兩服務一清潔”工作;加強開口營銷現場服務培訓,向社會公開做出承諾:進站顧客沒有享受到開口服務,可以從便利店拿礦泉水。為方便語言溝通,甘肅銷售聘請專業人員對員工進行英語口語培訓,為國際國內游客提供更優質的服務。飛天加油站成為中國石油服務文博會、樹立新形象的一張靚麗名片。
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