4月份以來，內(nèi)蒙古呼和浩特石油分公司緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴銷增量”為主題，統(tǒng)一組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”勞動競賽活動，從而提升加油站服務(wù)水平和銷售能力，將“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推向高潮。

　　為進一步提升加油站管理水平和服務(wù)質(zhì)量，展示中國石化企業(yè)形象，提升加油站銷售量，按照內(nèi)蒙古石油分公司的要求，呼和浩特石油分公司連續(xù)開展加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。活動開展以來，該公司始終秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，力爭使顧客在高油價時期得到實惠，爭當(dāng)顧客滿意的加油站。各加油站插掛彩旗，張貼海報，建立活動專欄，在報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、內(nèi)部刊物等媒介上對典型事跡、典型人物進行宣傳報道。各站以客戶至上的理念為指導(dǎo)，對客戶進行走訪，開展?jié)M意度調(diào)查，擴展服務(wù)項目和范圍，在有條件的加油站增加“長途司機休息處”與“便民服務(wù)箱”等設(shè)施，滿足顧客需求，讓更多的消費者認識石化、了解石化、信賴石化，使客戶買得安心，用得放心。同時，為回饋廣大司機朋友，該公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為契機，在所屬38座加油站開展“優(yōu)惠酬賓”的大型促銷活動，汽油每升讓利1角銷售，柴油每升讓利5分銷售。

　　本次活動吸引了大批主流新聞媒體的關(guān)注。內(nèi)蒙古日報、內(nèi)蒙古晨報、內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)、呼和浩特日報、北方新報等新聞媒體均派出記者，親身到活動現(xiàn)場感受活動氛圍，進行宣傳報道。在網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等平面媒體對本次活動給與了大篇幅的正面專題報道，產(chǎn)生了持久深遠的正面影響，帶動了呼和浩特石油分公司成品油銷售量的全面大幅提升。截至4月15日，實現(xiàn)零售量環(huán)比增加5463噸，增幅52%；同比增加4490噸，增幅39%.

　　該公司通過此次活動的開展，進一步提升了服務(wù)水平，拉近了廣大消費者與企業(yè)的距離，客戶滿意度和忠誠度不斷提高；促進了成品油銷售量的大幅增加，持續(xù)增量效果顯著；更好地展示了中國石化良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，對于正確引導(dǎo)廣大顧客消費產(chǎn)生了積極的作用。

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