“沒想到,短短一個多月的時間,服務區就像是剛剛新建的一樣,這變化真是太大了!”站在新開業不久的霞涌服務區前,往來于深圳、汕尾跑物流運輸的姚先生贊嘆道。
霞涌服務區位于S30惠深沿海高速公路惠州段,是深圳通往惠州巽寮灣的主要通道,于2012年正式投營。開業近5年來,前期因其工業化的設計,商業氛圍差,非油品業務開展嚴重受限,一定程度上制約了服務區經營水平的提升速度。因此,去年底,廣東惠州石油根據總體經營戰略,充分調研,拓展思路,利用現有場地,增加服務區休閑區域、綜合樓形象亮化升級,通過局部改造引入園林式設計,提升了商業競爭氛圍,打造出溫馨驛站及客戶滿意服務區。
精準定位,整體規劃。惠州石油通過前期調研,發現霞涌服務區過往客流以香港、深圳私家車客戶居多,客戶消費水平較高,客戶對于服務區基礎硬件設施等較為在意,綜合以上考慮,惠州石油決定將霞涌服務區定位為“高端生態花園式服務區”,對服務區整體結構重新進行規劃,增加商鋪位置,添置各項基礎設施,旨在為客戶提供休息、餐飲等服務的同時,以優質的環境、良好的基礎設施提升客戶的綜合滿意度。
精細施工,確保安全??紤]到鄰近春節,為抓住春運行情,施工改造時間緊迫,惠州石油以 “保安全、提質量、抓進度”為原則,多個部門相互配合,千方百計加快改造進度,發展部對施工現場進行24小時全天候視頻監控,確保施工安全。施工改造期間,由于地方自來水廠設備檢修,服務區供水不足,對施工進度造成嚴重影響。面對突發情況,發展部一方面協調施工單位,由施工單位自行聯系水車供水應急;一方面協調地方自來水廠,每天定時增壓供水,優先供應服務區施工改造項目。多方配合之下,服務區整體改造項目按時完成,圓滿完成春節前投營的既定目標。
多方宣傳,初見成效。霞涌服務區改造完成后,惠州石油協調高速公路公司、路政養護等地方單位,通過派發傳單、路政信息發布提示等方式,多方宣傳,服務區客流量明顯提升??蛻魟⑾壬D暝谙愀?、深圳等地經商,由于工作關系經常會帶領自己的客戶、朋友前往惠東等地的海邊游玩,每次去往海邊時,路過霞涌服務區他都會停下車放松休息,面對一體化改造過后的服務區,他贊不絕口:“香港地方小、人流密集,我們出來游玩放松,最喜歡自然一點的風光,沒想到中石化居然在高速公路上也打造了一個花園驛站,不愧是世界五百強的企業!”客戶的滿意,直接帶動的是經營水平的提升,今年2月份,霞涌服務區非油品營業額222395元(基礎品類),同比去年提升45.8%。
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