在104國道約1880公里處,有一座美麗的中石化加油站:溫州石油城北加油站。站里車來車往,其間穿梭忙碌著一群勤勞善良、又富有愛心的“藍精靈”。
7月3日中午快12 點鐘的時候,領班小朱加完最后一輛車準備去吃午飯,突然看見自助加油區圍了四五個人,正在議論著什么,就走過去一看究竟。
原來,一位殘疾人助力車司機在自助加油時,錯把柴油加進了原本應該加92#汽油的車內。“我剛剛才辦了卡,這是第一次自助加油。一開始把卡插到92#的機子里時,不知為什么插不進去,一時糊涂,沒仔細看就插到了一旁的卡槽里,加了一半才發現是柴油。”那位四十來歲的、一手吃力地拄著拐杖的司機急得漲紅了臉,“唉,現在可怎么辦才好呀!”
小朱上前仔細查看了車子的油箱,安慰道:“師傅莫著急,問題不大的。我們先把車子推到營業廳旁陰涼的地方,再一起想辦法把里面油放出來。”
停好車子,小朱從倉庫里找來鋁桶和扳手。隨后小朱單腿跪在地上拆下油箱底部的螺絲,油箱里的油很快就流入下面的鋁桶里。因為擔心油箱里殘余的柴油會影響車輛的正常行駛,小朱又取來一條干毛巾,用棍子戳著伸進油箱底部,細細擦拭起來,直到干凈為止。
“好了,現在保證沒問題了,可以放心加油了。”小朱沖司機笑著點了點頭。這個點室外的氣溫已接近37度,太陽白花花的,忙了半個來小時的小朱早已滿頭大汗了。
那位司機連連感謝小朱:“許多人都瞧不起我們殘疾人,你卻能一視同仁,這么熱心地幫助我,還是石化人最好!”小朱只時輕輕地擺了擺手,而桌子上的那碗當作午飯的面條早已脹成了一坨。
城北加油站地處溫州市區通往國家4A級旅游區楠溪江風景區的必經之路,經常有自行車騎行愛好者在這里小憩、集結。加油站的員工除了提醒他們不要在站內使用手機、吸煙等安全事項外,還會免費提供開水、手機充電器、道路咨詢等服務。
“雖然我們不是加油站的客戶,但依然享受到了加油站的熱情服務和幫助,石化員工真是太有愛了!”正準備向楠溪江風景區前進的騎行愛好者陳先生在灌了滿滿一大杯開水后,對加油站的服務連連稱贊。
在城北加油里,這樣充滿愛心的事情每天都在發生,而最讓人津津樂道的還是鄭站長千里寄快遞的事。
事情還要從那日上午說起。員工小吳送走一批顧客后,像往常一樣開始清理收銀臺,突然發現在一排口香糖的旁邊靜靜地躺著一個黑色的男式錢夾。
小吳立即找來鄭站長,兩人一起清點錢夾里的物品:100多元現金、一張身份證、6張銀行卡。查詢監控錄像后,很快確認失主是之前從一輛牌照為豫H的旅游大巴上下來的一位男性乘客,在便利店里購買了飲料和零食后將錢夾遺忘在了收銀臺上。
“錢雖不多,可是丟了身份證和這么多張銀行卡客戶就會非常著急,我們一定要想辦法找到失主!”鄭站長也不禁為失主著急起來:“可是失主是河南人,旅游大巴也不知往哪兒開了。這可怎么辦!?”“身份證上有失主的地址,我們可以請派出所查找失主的電話。”小吳提議道。
于是鄭站長馬上撥通了110值班電話請求幫助,但值班民警后回復只能提供河南當地派出所的聯系電話。
有了河南當地派出所的電話號碼就多了一線希望,在輾轉打了十多個電話之后,鄭站長終于在傍晚時分聯系上了失主程先生本人。
“旅途中錢夾丟了,本來我是不抱什么希望了,現在知道是落在中石化加油站了,我就放心了!”程先生在電話里難掩驚喜之情。
為了讓這些重要物品能順利送達失主手中,在和程先生一番協商之后,鄭站長決定通過快遞,用掛號信加保價的方式將物品送到一千多公里之外的河南省。
很快,收到快遞的程先生打來了致謝電話:“中石化時刻為客戶著想,太讓人感動了,你們的服務是一流的!”
(溫州石油 葉長嘯)