工作簡歷：趙紅衛(wèi)，2013年1月至今，擔(dān)任內(nèi)蒙古呼和浩特銷售分公司加油站經(jīng)理。

　　管理理念：員工有個人訴求時仔細聆聽，與他們交流時要換位思考。

　　員工評價：“她以身作則，善于與員工交心，通過加強團隊建設(shè)，增強隊伍凝聚力，促進油非銷售雙提升。”

呼和浩特銷售第十九加油站員工龐玉春說：“趙經(jīng)理實實在在地幫我們分析問題，什么事情都商量著來，好多事慢慢就想通了，我愿意跟著她干。”

11月20日中午，一位身著藍色工服的干練女性手提飯盒走進第十九加油站，招呼著大家：“趁這會兒加油的車不多，大家趕緊替換著吃飯吧。”

這位干練的女性就是站經(jīng)理趙紅衛(wèi)。原來，片區(qū)統(tǒng)一給各站配送午餐，但是片區(qū)離十九站太遠，加上堵車，飯送過來已經(jīng)涼了。為了能讓員工吃上可口的午餐，趙紅衛(wèi)主動聯(lián)系距離十九站幾公里的八拜油庫負責(zé)人，以按期交納伙食費的方式，請求油庫多做幾份飯，由站內(nèi)員工去取。加油站前庭主管喬小軍一邊吃一邊說：“趙姐對我們好，我們也要對她好，否則，我們的良心都過不去。”

趙紅衛(wèi)上任之初，第十九加油站的員工工作熱情不高。員工龐玉春從大青山股份公司劃轉(zhuǎn)過來后一直有抵觸情緒，他每天只上半天班，而且滿腹牢騷。是進行責(zé)罰還是聽之任之？同樣是大青山股份公司劃轉(zhuǎn)過來的趙紅衛(wèi)與他做了一次溝通：“你有什么困難說出來，或許我能幫你分擔(dān)一些。”沒想到他卻把頭一擰：“我就是不能每天來上班，但是獎金不能少了我的。”趙紅衛(wèi)耐心地對他說：“你老是覺得不平衡，就不工作？你也看見了，加油員每天在現(xiàn)場一站就是好幾個小時，喝口水都需要有人替才行。你不平衡，如果你不好好上班而拿全獎，大家也不平衡啊。”經(jīng)過反復(fù)談心，龐玉春逐漸轉(zhuǎn)變了思想。現(xiàn)在上夜勤班的他，不但沒有遲到早退，看見加油員忙得不可開交時，也會主動上前幫忙。

近50歲的韓守蘭也是從大青山股份公司劃轉(zhuǎn)過來的，現(xiàn)為加油站的一名便利店員，熱情爽朗，平時工作起來眼疾手快。可是，趙紅衛(wèi)發(fā)現(xiàn)她最近不愛說話了，而且一下班就急著回家。原來，他老公被汽車給撞了，造成腳踝骨粉碎性骨折，剛做完手術(shù)，需要人照顧。可是考慮到站里缺人手，她又不好意思開口請假。了解情況后，趙紅衛(wèi)決定讓韓守蘭當(dāng)班期間中午和晚上回去，給老公做好飯再來，趙紅衛(wèi)和站里同事替她值班。這讓韓守蘭很感動，工作起來更努力了。

今年5月，中國石油油品銷售第四次精細化管理會議在呼和浩特召開，第十九加油站被列為迎檢站之一。這座加油站是一座油氣合建站，經(jīng)常發(fā)生擁堵。趙紅衛(wèi)對加油站進行了全流程診斷，提出改造措施。一是對加油加氣通道使用硬隔離，加油、加氣車輛各行其道，實現(xiàn)快進快出；二是根據(jù)柴油消費群體中大客車占比較高的特點，將柴油槍設(shè)置在靠近出口的3號加油機上，并更換為6槍機，大大提高了加油效率。

員工有困難，趙紅衛(wèi)都會幫助解決。第十九加油站的交接班一直是每天下午4時，員工向她反映，每天交接班結(jié)完賬太晚了，建議將交接班時間改為每天早上的8時。趙紅衛(wèi)組織全站員工討論后，把大家的想法匯報給片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商，最后將交接班時間定在了每天早上8時。有考核就有兌現(xiàn)。趙紅衛(wèi)每日統(tǒng)計各班組的油品銷量和非油銷量，在月末時進行排名。利用站經(jīng)理1000元的獎勵基金，獎勵排名第一的班組和便利店銷售第一的員工。現(xiàn)在，各班組每天都憋足了勁，經(jīng)常問趙紅衛(wèi)自己班組的排名，競爭氛圍濃厚。

員工滿意，顧客才能滿意；顧客滿意，銷售才會提升。現(xiàn)在，第十九加油站已經(jīng)提前完成全年銷售任務(wù)。